武漢航道局局長 朱文清
長江武漢航道局地處長江中下游，負責陸溪口-上巢湖349.2公里航道養護工作，現有職工近600人，下設8個基層航道處，是長江航道局下屬管轄里程最長的單位，轄區航道條件復雜，橋梁、港口、碼頭眾多，常年設置航標約760座，年維護量約27萬座天,年測量工作量約4300換算平方公里，年航道疏浚量約200萬方。
近年來，高質量發展已經成為行業發展的主旋律和最強音，長江航運高質量發展推進會鮮明提出“四個一定是”的工作原則、“一個主題、四個發展、五個保障”的總體思路，特別是長航局今年提出的“長江航運高質量發展一定是形成集中統一高效服務體系的發展”的原則，為武漢航道高質量發展明確了方向和目標。我局堅決扛起主抓落實的政治責任，按照長航局和長江航道局兩級黨委的總體部署，聚焦高質量發展，反復學習研討，提認識、拿思路、出實招。
我們深刻認識到，作為推進長江航運高質量發展的基礎中的基礎，服務是我局的主責主業和生命線。我們必須更加重視數字航道等新技術應用，提高航道公共服務的數字化水平，有效支撐長江航運高質量發展。我們深刻認識到，服務對象的需求是提升航道服務品質的原動力。我們必須俯下身心，傾聽呼聲，轉變服務理念，提升服務供給質量，積極主動融入集中統一高效服務體系，更好地滿足長江航運日益增長的需求。我們深刻認識到，基層航道處作為長江航運對外服務的“窗口”，是推動形成集中統一高效服務體系的重要基礎。我們必須全面推進基層航道處規范化建設，打造“有力、有序、溫馨、靚麗”的服務窗口。
針對轄區地理位置重要，航道維護工作量大等特點，我局把創新作為高質量發展的關鍵途徑。聚焦主責主業，著眼服務品質，堅持深化改革、創新發展，堅定不移走高質量發展的新路子。
一、聚焦管理創新，在深化改革中夯實服務基礎，推動高質量發展
2021年長江航道實施扁平化管理，我局樹立大抓基層、提質增效的鮮明導向，舉全局之力深耕改革“試驗田”，積極推進基層航道處規范化建設，打造堅強戰斗堡壘。
（一）創新管理模式
強化一線生產與管理深度融合，在8個基層航道處推進處躉運行一體化，管理人員靠前指揮、隨船指導，駐船協調，同船員集中辦公、集體生活、集體操練，努力構建“武漢航道局主抓、基層航道處執行”的良好管理格局。
（二）優化運行機制
完善基層航道處部門及崗位職責、內部運行機制、職工行為規范、考核評估等制度方案9項，規范對外服務、運行監測、生產作業、應急處置等工作流程，持續打造數字航道條件下基層航道處養護管理新模式。
（三）提升管理效能
統籌推進基層黨組織組織力建設7項硬措施、作風建設8項硬措施。班子成員主動下沉一線63次，面對面耐心解惑，手把手教授方法，現場解決突出問題。創新開展一線人員素質培訓、干部講堂、局領導與青年面對面等活動，基層班組的管理能力、融入能力、執行能力明顯提升。
二、聚焦技術創新，在用好數字航道中提升服務能力，推動高質量發展
始終把數字航道作為推動高質量發展的重要抓手，帶領全局干部職工轉觀念、提能力、補短板、強基礎，創新工作思路，打破應用困局。數字賦能，使航道服務更精準、航道養護更規范。
（一）持續發力，用出習慣
組建精干工作專班，建立定點聯系和下沉指導機制，編制操作指南和題庫，強力推進學習培訓600余人次，“雙一百”達標考核及“回頭看”全員達標，每月演示分析應用情況21期，編制數字航道工作專報107期，持續夯實硬件基礎、完善軟件功能，并固化為常態化工作機制，系統應用持續向好。
（二）用好數據，提質增效
充分利用數字航道海量數據，首創尺度波動系數法、寬深比法，判定航道尺度測報準確性和維護合理性，成功提高航標配布合理性。自主研發“航標智能調度”等軟件工具，失常航標平均恢復時長由4.7小時縮短至2.6小時，營造了安全可靠的航道通航環境。
（三）固化做法，形成規范
通過全面應用數字航道，形成首尾貫通、閉環管理的制度體系，建立完善相關制度19項，為逐步統一數字航道運行條件下的航道養護作業流程，形成信息化、標準化、流程化、規范化的航道養護作業模式奠定了堅實基礎。
三、聚焦服務創新，在打造品牌中塑造服務形象，推動高質量發展
堅持向創新要動力，拓展服務內容，創新服務手段，提升服務效率，推動航道通過能力、航標助航效能、綠色低碳環保等方面取得新突破。
（一）堅持創新驅動
自主開展了武橋、簰洲夾副航道獨立航道尺度標準研究，聯合開展了武漢-城陵磯海輪航道尺度潛能研究，首次將超疏水新型環保涂料應用在鋼質浮具上，首次探索應用高分子PE繩索替代傳統鋼絲繩，首次推行標志船維修工程項目管理模式，獲得社會效益和安全效益雙豐收。
（二）注重協同發展
強化內部協作，在對外技術服務上，理順關系、互通信息、共享資源，起到了1+1﹥2的效果，實現了“三年三大步”。強化外部協作，簽訂武漢海事航道合作備忘錄，在航道維護管理中積極爭取海事、公安等執法機構支持，發揮綜合聯動效能，更好維護航道建設、養護成果。
（三）突出特色服務
打造服務品牌，各航道處立足自身特色抓服務提升，提出了“橋區衛士 服務先鋒”“一條心、一家人，服務用戶獻真情”等一個個擲地有聲的服務口號和服務承諾，并把服務對象的評價作為服務成效的主要依據，不斷鞏固和優化服務內容，航道服務更優質、更高效、更貼近需求。
下一步，我局將在長航局和長江航道局的堅強領導下，繼續用好數字技術，開拓創新，務實篤行，分層分類推進基層航道處規范化建設，促進生產管理深度融合，基層治理有力有效，航道服務精細智能，助力構建集中統一高效服務體系，奮力爭當長江航運高質量發展的“排頭兵”。
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