通訊員 金天柱

近兩年，常州海事局政務(wù)中心不斷發(fā)揮“全國青年文明號”示范作用，以向社會公眾提供高效優(yōu)質(zhì)、方便快捷的“一站式”服務(wù)為發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，著力惠企便民、打造智慧港口，唱響了一曲響亮的海事之歌。

服務(wù)長江上首座“三位一體”過江通道常泰長江大橋建設(shè)，成立重點工程服務(wù)專班和青年突擊隊，開辟“綠色通道”為項目建設(shè)的各類行政審批事項提供便捷高效服務(wù)，被評為常州市“重大項目強化攻堅年”優(yōu)秀青年突擊隊。長三角海船轉(zhuǎn)籍“不停航辦證”機制助企完成船舶跨省轉(zhuǎn)籍登記項目獲常州市法治惠民實事優(yōu)秀項目三等獎，多次獲得行政相對人感謝信及錦旗表揚，并吸引多家優(yōu)質(zhì)航運企業(yè)落戶常州。出臺支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)10項舉措，推行“一件事”“不見面”海事政務(wù)服務(wù)，保障國際航行船舶中國籍船員順利換班，水路口岸疫情防控實現(xiàn)“零傳播”。

構(gòu)建傳統(tǒng)窗口、自助終端、網(wǎng)上辦理“三位一體”的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作模式，推行綠色通道、容缺受理、并聯(lián)辦理等服務(wù)舉措，建成4處24小時政務(wù)自助服務(wù)終端，網(wǎng)上辦理率達到99%以上，辦結(jié)時限壓縮60%以上。開展政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場接待日活動，宣貫《江蘇省長江船舶污染防治條例》等海事法律法規(guī)，解答來訪船員的咨詢，收集反饋群眾意見和建議，通過發(fā)放政務(wù)服務(wù)卡進一步暢通了便民渠道，真正將“我為群眾辦實事”落到實處，擦亮“全國青年文明號”政務(wù)窗口。全面推行“365天服務(wù)不打烊”“幫辦服務(wù)”，推進政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化辦理。多年來，政風(fēng)社會滿意度持續(xù)保持在90%以上。

全力實踐社會公益志愿服務(wù)，組織“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，定期開展“文明窗口月”“學(xué)雷鋒日”活動，走進學(xué)雷鋒廣場、走上船頭，開展水上交通安全知識進校園、法律咨詢等志愿服務(wù)活動20余次，直接參與活動的學(xué)生、群眾近千人。全國青年文明號、直屬海事系統(tǒng)優(yōu)秀青年、長航局抗疫先鋒等先進典型紛紛涌現(xiàn)。

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